IT環境の複雑化が進む中、強力なマネージド・サービス・プロバイダーは、貴社が必要とする競争力をもたらすかもしれない。
安全性を維持し、生産性を向上させ、顧客基盤を拡大するために、ますます多くの企業が高度なITテクノロジーに依存しています。その複雑さに陥ると、技術主導の業界で遅れをとる危険性があります。
このため、マネージド・セキュリティ・サービスからマネージド・クラウド・サービスに至るまで、必要不可欠な業務を実績のあるマネージドITサービス・プロバイダーの支援に頼る業界が増加している。Fortune Business Insightsは こう指摘する：
「世界市場を牽引しているのは、IT・通信、BFSI（銀行・金融サービス・保険）、ヘルスケアなど、さまざまな分野の企業でこうしたサービスの導入が進んでいることだ。企業は、ビジネス・プロセスのデジタル化、インフラのアップグレードと革新、生産性と拡張性の強化のために、事業部門にこれらのサービスを導入している。"
経験豊富なマネージドITサービス・プロバイダーは、お客様のお役に立ちます：
- サービス内容の拡大
- 効率を高める
- コスト削減
- 稼働時間を増やす
- コンプライアンスの徹底
- その他いろいろ
ここでは、あなたのビジネスが切り替えを必要とするかもしれない10の主な兆候を紹介します。
兆候1：高騰する予測不能なITコスト
多くの企業では、予期せぬハードウェア、ソフトウェア、緊急修理費用が発生し、IT予算が制御不能に陥っている。企業は、重要な運用上の問題を処理するために、マネージドITサービス・プロバイダーへの依存度を高めています。
デロイトが150人以上の経営幹部を含む500人以上のビジネスとテクノロジーのリーダーを対象に行った調査によると、約76％がITサービスをサードパーティモデルで提供し、15～25％のコスト削減に貢献していることがわかった。
組織はコスト削減のためにサードパーティを利用し、「事業の保護や急速な技術進歩への対応など、最大の課題に取り組むために」サードパーティに依存している。
兆候2：セキュリティ侵害の増加
サイバー攻撃の頻度が高まっているだけでなく、その手口はますます巧妙になり、費用もかさむようになっている。IBM Cost of a Data Breach Reportによると、データ侵害の平均コストは全世界で445万ドルだという。このため多くの企業は、サプライチェーン攻撃からランサムウェア攻撃まで、さまざまな脅威に対抗するために、高度な人工知能（AI）や自動化ツールに目を向けるようになっている。
また、プロアクティブな脅威の監視、高度なセキュリティツール、コンプライアンスに関する専門知識を含むマネージドセキュリティサービスを利用している。
最善のソリューションには、「セキュリティ・ファーストの考え方」を持つマネージド・サービス・プロバイダー（MSP）が必要です。これは、デジタル資産が保護され、デジタルワークプレイスが安全になるように、サイバーセキュリティの文化を育成するパートナーです。
兆候3：限られた社内専門知識と帯域幅
社内のITチームが過重な負担を強いられていることは間違いなく、トラブルシューティングや緊急時の消火活動に追われ、技術革新や最善の新プラクティスの導入に遅れが生じている。社内の小規模なチームでは、テクノロジーの最新動向を把握することができないことも多い。サービス内容がないからではなく、人手に対して仕事が大きすぎるからだ。
統計によると、69％の企業がITニーズをアウトソーシングし、技術的な専門知識を利用しやすくしている。
NRIの専門家チームを活用することで、貴社の知識不足を補うことができます。NRIは、御社のサービス内容を評価し、以下のような検討を行います：
- 物理的インフラ
- ネットワーク・インフラ
- セキュリティ機能
- 災害復旧計画
- コンプライアンスと規制遵守
- 将来性と拡張性
兆候4：生産性を妨げるダウンタイムの増加
今日、企業は、莫大な時間とコスト、そしてブランドの評判を損なう可能性のある混乱を最小限に抑えるために、プロアクティブな監視と24時間365日のサポートを必要としている。
フォーブスはこう指摘する：「例えば、病院が医療機器や診断機器をインターネット経由で通信させている場合、接続が不安定になるだけで困難が生じる可能性がある。POSシステムを使用している中小企業では、数時間の接続障害で数百ドルから数千ドルの売上を失い、顧客の不満を招く可能性がある。
マネージドITサービス・プロバイダーは、問題が発生する前にそれを予測して修正し、コストを節約してダウンタイムをなくすAIソリューションの導入を支援することができる。
兆候5：時代遅れのITインフラがイノベーションを阻む
企業には革新への意欲が必要なだけでなく、その努力を支える最新で洗練されたITインフラも必要だ。多くの企業経営者は、時代遅れのITシステムが成長を阻む最も大きな障壁であることを認めている。
レガシーシステムは、保守にコストがかかり、現代の需要に対応できない可能性があります。Core BTSのようなマネージドITプロバイダーと協業することで、レガシーシステムからクラウドプラットフォームへの移行は、単なる技術的なアップグレードではなく、ビジネスを変革する機会となり得ます。
レガシー・アプリケーションをクラウド・サービスに近代化することで、以下のようなメリットが得られる：
- パフォーマンスの向上
- ITコストの削減
- ビジネスの俊敏性の向上
- ビジネスプロセスのシームレスな統合
兆候6：IT戦略と長期計画の欠如
多くの組織が、ITと企業目標の整合性に苦慮している。技術的ソリューションとビジネスの優先順位を一致させることを真剣に考えなければ、その結果、機会を無駄にしたり、限られたリソースを有効に活用できなかったりする。
IDCのInfoBriefでは、「最高の業績を上げている中堅企業におけるITの役割」会社概要、次のように指摘している：「データおよびアナリティクス主導の意思決定支援と意思決定の自動化機能をテクノロジー・アーキテクチャ全体に組み込むことで、中堅企業は従業員のサービス内容を強化し、顧客対応業務とバックオフィス業務のすべてにわたってインテリジェンスを推進できる。
適切なマネージド・サービス・パートナーは、ITソリューションのコアコンピテンシーに集中し、部門横断的なイノベーションの推進を支援します。
兆候7：高まるコンプライアンスリスク
組織は多くの場合、膨大な量の重要データを扱っている。一般データ保護規則（GDPR）、医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）、NISTサイバーセキュリティ・フレームワークなど、世界各国のさまざまな政府機関が、これを保護するためのコンプライアンスや規制の枠組みを定めている。
これらの規制に抵触すると、高額な罰金を含む厳しい罰則が課され、企業の評判が低下する可能性がある。そのため、各企業は常に進化し続ける様々な規制を常に把握する必要があり、そのためにはコンプライアンスへの取り組みに関する厳格な文書化、報告、監査が必要になるかもしれない。
NRIのようなマネージドITサービス・パートナーは、これらの規制を常に監視し、コンプライアンスを確保し、深刻な問題を回避することができます。
サイン8：クラウド移行の課題
ガートナー社は、「2028年までに、クラウド・コンピューティングはテクノロジーの破壊者から、ビジネスの競争力を維持するために必要な要素へと変化する」と予測しており、2027年の支出額は1兆ドルを超えると予想されている。
そのため、クラウドへの移行は必要ではあるが、企業はこの移行を安全かつ効果的に行うことの難しさに直面することが多い。典型的な課題には、以下のようなものがある：
- 新たな脆弱性の露呈
- 予期せぬコスト
- 互換性の問題
- ネットワークと接続性のボトルネック
- その他にもいろいろある。
NRIは、ハイブリッド環境やマルチクラウド環境への移行を効率化する豊富な経験をお客様に提供しています。スプロールを最小限に抑え、コストを抑制し、耐障害性を強化するモジュラー型ハイブリッドインフラストラクチャの構築を支援します。
兆候9：不十分なITサポートと従業員の不満
ITの問題解決に時間がかかったり、時代遅れのツールを使ったりすることで、従業員は不満を募らせ（生産性を阻害され）ます。このようなフラストレーションが転職につながり、優秀な人材の獲得と維持が難しい業界の企業に打撃を与える可能性がある。
迅速で効果的なITサポートと最新のテクノロジーにより、スタッフの幸福度と生産性が向上します。また、レガシーシステムの手動プロセスをAIツールなどの新しいテクノロジーで自動化することで、業務の進化、スタッフのサービス内容向上、顧客の満足度向上、意思決定の強化、エンドツーエンドのセキュリティの提供など、時間の節約も実現できます。
兆候10：競合他社の進出が加速している
最新の技術ソリューションに対応できるマネージドITサービス・プロバイダーに切り替えなければ、競合他社に取り残されてしまうのは確実です。
PwCグローバルの調査によると、大手企業はマネージド・サービスを利用することで、他の業界プレーヤーに対する優位性を獲得する傾向にある。例えば、次のようなことが明らかになっている：
「一流企業はどのようにマネージド・サービスに取り組んでいるのだろうか？一言で言えば、戦略的である。私たちの調査で最も高い業績を上げている企業は、戦略的優位性のためにMSPを利用する傾向が4.2倍高く、コスト削減のためだけにMSPを利用する企業に43ポイントの業績プレミアムを上回った。さらに、戦略的優位性のためにMSPを利用する企業は、コスト削減のみに焦点を当てた企業よりも、市場投入が早く、革新的である可能性が1.6倍と2.4倍高い。"
MSPを戦略的に利用している企業は、利用していない企業を大きく上回っています。MSPは、最先端のテクノロジー、専門家によるガイダンス、拡張性の高いソリューションにより、企業の競争力を維持することができます。
ITの未来対策は待ったなし
ビジネスを強化し、将来を見据えたものにする最善の方法は、ITのペインポイントを評価することです。レスポンスの遅さ、ウェブサイトのクラッシュ、データ・プライバシーの懸念、コミュニケーション不足、プロセスのサイロ化、あるいはその他の問題でしょうか？
そこでNRIの出番です。NRIにご連絡いただければ、ITに関してお困りのこと会社概要、専門家によるご相談を承ります。これは、遅れをとるのではなく、一歩先を行く技術的ソリューションを開発するための歓迎すべき第一歩となるでしょう。
