カジノゲームにおけるビッグデータの重要性が高まる中、プレイヤーのプライバシー保護にはより一層の注意が必要だ。
カジノゲーム業界は、常にセキュリティに注意を払ってきました。しかし、より多くのプレーヤーがリモートでゲームをするようになり、運営がオンラインに移行するにつれ、プレーヤーのプライバシーの保護が最重要課題となっています。
多くのカジノは、社内システムの実証済みの信頼性と、パブリッククラウドやプライベートクラウドへの移行によって可能になったイノベーションを活用し、両方のソリューションの長所を組み合わせたハイブリッドITインフラに投資している。
しかし、クラウドへの移行は、カジノが常にハウス側に有利なデジタルオペレーションで、予定通り、予算通りにオープンできるよう支援した経験が豊富なテクノロジーパートナーによって処理されなければならない。そのような援助がなければ、カジノはセキュリティ問題の餌食になる危険性がある。不注意からクラウドに移行した組織のほぼ40％が、不注意から情報を一般に漏らしていることが明らかになっている。
そこで、レガシーシステムと新しいソリューションの橋渡しをすることで、コンプライアンスに準拠し、効率的で、的確なレジリエントなインフラを構築する、ゲーム会社のための専門家が支援するハイブリッドITサイバーセキュリティ戦略をご紹介します。
ゲーミング分野で高まるビッグデータの役割
ギャンブルは常にオッズと確率に関係してきた。だから、業界がビッグデータと、それをふるいにかけるために設計された新しいツールの洞察力と利点をいち早く掘り起こしたのは当然のことだ。
データは、プレーヤーの行動予測から、プレーヤーの注目を集め、不正行為やその他の違法行為を阻止するゲームの設計まで、あらゆることに利用できる。また、ビッグデータは次のようなことにも利用できる：
- 選手のエンゲージメントを高めるためにマーケティングをパーソナライズする
- オンラインカジノにおけるゲーム中断時間の短縮
- 高額賞金プレーヤーの嗜好に応える
- ギャンブルの問題行動を特定する
- カジノアプリの利用時間を増やす
- ダイナミックな勝敗制限の設定
- 解約率の低減
- 問題ギャンブルをコントロールするために、プレーヤーが制限を課すことができるようにする。
- その他いろいろ
データ駆動型ゲームを支えるテクノロジー
ギャンブル業界は、プレイヤーデータを保護する新しい方法を見つけるなど、ビッグデータの可能性を掘り起こす最先端にいる。
例えば、機械学習（ML）アルゴリズムを不正検出に使用することで、この資金流出を最大50％削減できる可能性がある。また、人工知能（AI）が果たす役割もますます大きくなっており、収益性を高めると同時にプレーヤーの満足度を高めるパーソナライズされた体験を提供するのに役立っている。
AI主導のシステムは、例えば、プレイヤーの過去の嗜好を追跡し、新しいゲームを提案することができる。また、プレイヤーのギャンブル行動をリアルタイムで分析し、その情報を過去の行動に関する情報や、場所、天候、時間帯などの変数と組み合わせることで、プレイヤーの要求や状況に正確に合わせた体験をプレイヤーに提供することもできる。
クラウドベースのテクノロジーは、カジノに以下のような多くのメリットをもたらします：
- データにアクセスする方法と場所の柔軟性
- システムを安全に保つための自動アップデートとパッチ
- オペレーションの効率化と新しいハードウェアやソフトウェアへの投資の削減によるコスト削減
データ集約型業務のためのハイブリッドITモデルの構築
ハイブリッドITモデルは、カジノのレガシーインフラストラクチャと弾力性のあるクラウドソリューションを組み合わせることで、高性能なインフラに支えられたシームレスなゲームプレイを実現します。このソリューションは、変動する需要に適応できる優れた拡張性を提供することができます。
ハイブリッドIT環境により、カジノはオンプレミス・インフラストラクチャのセキュリティと信頼性（おそらくデータ保管に関するコンプライアンス規制にも対応）を、クラウド・ソリューションの柔軟性と強力なツールとともに利用することができる。
ハイブリッドシステムの構築において、ゲーム会社のサイバーセキュリティ戦略は最重要事項でなければならない。クラウドのセットアップは、以下のようなサイバー脅威を最小限に抑えるために専門的に処理されなければならない：
- フィッシング攻撃
- ソーシャル・エンジニアリング
- DDoS（分散型サービス拒否）攻撃
- ビデオゲームの不正行為（ボットや悪意のあるコード）
これらの対策としては、強固なセキュリティの実践、多要素認証（MFA）、セキュリティの問題会社概要プレーヤーに透明性を持たせること、構築するすべてのエクスペリエンス、アプリ、プラットフォームに最高水準のセキュリティ・ソリューションを設計・実装するデジタルトランスフォーメーション企業と提携することなどが挙げられる。
選手リテンション強化のためのデータインサイトの活用
オンラインカジノにとって、プレイヤーの維持は大きな関心事である。しかし今、オンラインカジノは利用可能なビッグデータを活用し、ロイヤルティとエンゲージメントを育成し、インサイトを活用して効果的な新戦略を開発することができます。
収集されたデータは、例えば、離脱リスクのあるプレーヤーを特定することができるため、カジノは、特別なプロモーション、カスタマイズされたコンテンツ、ゲームプレイの調整、カスタマイズされたインセンティブなどの事前対策を講じることができる。
ゲーム会社は、顧客の嗜好や行動に合わせてロイヤリティ・プログラムを作成することができる。例えば、スロットゲームが好きな顧客には、無料スピンを提供することで、顧客から評価されているという感覚を養うことができる。
プレイヤーはまた、カジノのゲーム間に公平な土俵を作ることでも助けられる。カジノは、異常や不規則なパターンを発見し、不正行為やその他の不公正な行為を特定し、阻止することができます。データはまた、疑わしい金融取引にフラグを立て、ギャンブル環境を安全に保つために光速で分析することができます。
NRIのゲーム・データ・インフラ支援
適切なテクノロジーパートナーとの協力は、ギャンブルであってはなりません。NRIは、世界有数のゲーミング＆カジノブランドがハイブリッドITシステムのパワーを活用し、魔法のような収益性の高い体験を生み出すお手伝いをしてきました。
ゲーミングおよびホスピタリティ業界に深く根ざしている当社は、米国でトップクラスのカジノ運営者の多くが、安全な体験の提供とゲームの魅力を損なわないことの間の微妙な境界線を乗り越える手助けをすることができました。
NRIは、お客様のデータドリブンなゲームニーズに合わせて、スケーラブルでセキュアなハイブリッドITインフラを開発します。お客様のオペレーションを最適化し、エンド・ツー・エンドのセキュリティを実現することで、ゲストの体験を向上させるお手伝いをいたします。ギャンブルは何をするかであり、どのように運営するかではありません。
