困難な時代において、マネージドサービスは、企業が俊敏性、効率性、回復力を維持するのに役立ちます。
経済が不安定な時代であるため、消費者の消費習慣が阻害され、企業の繁栄が難しくなっている。
このデジタル時代に企業が俊敏性、効率性、回復力を維持するための重要な方法のひとつは、マネージドITサービス・プロバイダーのサポートを得ることである：
- コストを抑えて定期的に
- より高い安全性を提供する
- 社内スタッフの負担を軽減
- 規制の遵守
- 将来に備えたビジネス
適切なマネージドITサービスを利用することで、組織の繁栄と存続を左右する競争力を得ることができます。
マネージド・サービスとは？
マネージド・サービスは、第三者請負業者が顧客のために特定のITサービスを処理するもので、通常は予測可能な月額料金で提供される。マネージド・サービス・プロバイダー（MSP）がさまざまな技術的ニーズに対応することで、企業はこの負担から解放され、コア・ビジネスのニーズに集中することができる。
マネージド・サービス・ソリューションには以下が含まれます：
- プロアクティブなモニタリングとメンテナンス
- ヘルプデスクとサポートサービス
- リモートITサービス
- 戦略的コンサルティングと最適化
- 運営サポート
- インシデントのトリアージとエスカレーション
- データのバックアップとリカバリー
- セキュリティの強化
- その他いろいろ
不確実な経済状況下でマネージド・サービスが不可欠な理由
激動の時代において、企業は最高の効率で安全に業務を遂行するために、信頼できるテクノロジーを必要としています。優れたマネージド・サービス・パートナーは、その実現を支援します：
柔軟性と拡張性
適切なITインフラストラクチャーは、変化するビジネスニーズに迅速に対応し、必要に応じて規模を拡大したり縮小したりするのに役立ちます。この柔軟性はリーズナブルなコストで実現でき、新しいテクノロジーやスタッフ、拠点が追加されても、ビジネスの将来性を確保できる強力な手法です。最高のソリューションは、次世代インターネットやIoTを実現する技術を提供しながら、企業が既存のリソースを活用することを可能にします。
コスト効率
優れたMSPは、ビジネスリーダーが革新的なテクノロジーに対応しながら、ビジネス価値を高める費用対効果の高いソリューションを提供できるよう支援します。また、大規模な社内チームを必要としないため、運用コストの削減にも貢献する。また、ITサービスの月額契約は、財務計画に不可欠なコストの予測も可能にします。
リスク軽減
企業は、人工知能（AI）などの技術を用いたサイバー脅威の増加に脅かされている。クライアントに完全な保護と安心感を提供するために、常に進歩の最先端を行くMSPを持つことは絶対必要です。また、ビジネス・システムのプロアクティブな監視は、生産性の低下、財務的な後退、顧客との緊張関係につながる混乱やダウンタイムを防ぐのに役立ちます。
コアビジネスへの集中
ITインフラを管理する責任から解放された企業の社内チームは、コア・ビジネス機能に関する戦略的イニシアティブに集中することができる。技術的な問題に振り回されることなく、企業は生産性の向上とさらなる成長を実現できる。
マネージド・サービスはどのようにあなたのビジネスの将来を支えるか
将来のことを考え始めるなら今です。マネージドITサービスは、次のようなことを可能にします：
事業継続性の強化
データのバックアップとリカバリーサービスは、ビジネスをより安全で回復力のあるものにし、予期せぬ中断に迅速かつ効果的に対応します。
技術導入を可能にする
企業は、AI、機械学習（ML）、クラウド・コンピューティング、ハイブリッド・コンピューティング、ポスト量子暗号などの新技術の導入に関する専門家の指導を受けることができます。MSPは、ツールやプラットフォームのシームレスな統合を提供し、効率を高めます。
ハイブリッドな職場環境をサポート
COVID-19の大流行以来、リモートワークやハイブリッドワークが急増している。MSPは、サイバー脅威に対抗するための強固なセキュリティ対策を施した上で、リモートワーカーや分散したワークチームを企業ネットワークの取り決めにシームレスに組み込むことを保証しなければならない。MSPはまた、企業のレガシー・テクノロジーと最先端のクラウド・ソリューションを統合し、両インフラの長所を引き出すこともできる。
イノベーションの推進
優れたMSPは単なる技術的パートナーではない。MSPは、成長機会を特定するための戦略的コンサルティングを提供し、十分な情報に基づいた意思決定のためにデータとアナリティクスを活用します。テクノロジーは、多くの組織にとって成功の礎となっています。そのため、最新の技術革新に精通し、同じ業種の顧客に導入した実績を持つパートナーを持つことが不可欠です。
マネージド・サービス・プロバイダーを選択する際の主な考慮事項
MSPを探す際には、同じような企業とのパートナーシップで成功した実績のあるMSPが良いでしょう。MSPのクレデンシャル、ケーススタディ、証言をチェックし、MSPの主張が業界固有の知識や資格の確かな証拠に裏打ちされていることを確認しましょう。
その後、サービス内容を評価する。例えば、透明性のある価格設定をしているか。ビジネス・ニーズに合わせて柔軟にサービスをカスタマイズしてくれるか？包括的なソリューションと専門的なソリューションの両方の選択肢があるか？
MSPは、貴社に対する責任を明記したサービス・レベル契約（SLA）を提供していますか？これには、応答時間、インシデント解決時間、システム稼働時間、エスカレーション手順、コミュニケーション・チャネル、パフォーマンス測定基準などが含まれます。
マネージド・サービスを始めるためのステップ
MSPと協業するメリットを最大限に引き出すには、自社のビジネス・ニーズを評価する必要がある。これには、ペインポイントや改善点を特定し、アウトソーシングする重要な機能に優先順位をつけることが含まれます。
NRIのマネージドITサービスの専門知識を活用することで、シームレスな統合と継続的なサポートを実現できます。NRIは、効率性の向上、コスト削減、機能拡張、コンプライアンス遵守を支援します。
お客様のビジネスに合わせたマネージド・サービス・ソリューションの詳細については、NRIにお問い合わせください。不透明な時代だからこそ、頼れるパートナーがいると安心です。
