大学は最新のAIツールを活用することで、業務の効率化を図り、コスト削減と教員・学生の満足度を高めることができる。
大学は、最先端の教育によって、学生がキャリアを成功させ、実社会に挑戦できるよう準備することが期待されている。しかし、時代遅れのITシステム、マニュアル化されたワークフロー、運営コストの増大がしばしば立ちはだかり、教育機関がその約束を果たすことを難しくしている。
新しいテクノロジー・ツールは、教育プロセスを促進し、高等教育の管理者がより効率的に仕事をこなすことを可能にする。人工知能（AI）はキャンパス運営を一変させ、予算の最適化、より良い学生支援サービスの提供、施設や資源管理の改善など、多くのことに役立っている。
未来に対応したインフラを構築するため、ますます多くの高等教育機関が、AIツールの活用で実証済みの専門知識を持ち、古くて疲弊したセットアップを最先端のデジタル変革に導く先進的なテクノロジー・パートナーを求めている。
AIがキャンパス運営を強化する主な分野
AIは高等教育の事務ワークフローを合理化し、業務のほぼすべての側面に影響を及ぼしている。ITサポートに革命を起こし、プロセスを合理化し、倫理的なジェネレーティブAIを進化させることで、学生や教職員のテクノロジーへの関わり方を向上させています。私たちのAIソリューションは、日常業務を再構築し、効率を高め、新たな可能性を引き出して、私たちをデジタル時代の最前線に押し上げています」。
ほとんどの大学は、同じ領域を主張したいと考えている。AIツールによって強化される主な管理分野には、以下のようなものがある：
入試と入学
AIは出願審査の自動化に役立ち、綿密な注意が必要なものにフラグを立て、出願者への回答を迅速化する。また、予測分析によって、その学校で成功する可能性の高い候補者を強調することもできる。AIが自動化するタスクには、面接の日程調整、合格通知の送付、学生記録の管理などがあります。AIを活用した小論文審査は、入学小論文の文法ミスや盗用を発見するのに役立ちます。
学生支援サービス
AIチャットボットは、学生に24時間365日のサポートサービスを提供し、料金の支払いやよくある質問への回答などの事務作業を支援することができます。インターンシップや就職先などの情報も提供できる。大学は、学生がチャットボットに質問するタイプを分析してサービスを微調整し、学習者が直面する問題の種類を最小限に抑えることもできる。チャットボットは、学生の学習履歴を評価し、学習アドバイス、学習のヒント、有用なリソース、課題に対するフィードバックを提供する役割も果たすことができる。
財務管理
AIツールは、大学が予算を最適化し、財政援助を分配し、経費を追跡するのに役立ちます。財務チームは、計画立案、データ入力、定型的な財務報告などの反復作業をAIが処理することで、戦略的思考や分析により多くの時間を割くことができる。AIはまた、大学から得られる膨大なデータを活用して、財務や学生の見通しに関する新たな洞察を得ることもできる。この情報は将来の財務シナリオの予測にも利用できるため、大学は効果的な計画と資源配分を行うことができる。
施設・資源管理
大学はAIシステムを使って施設の利用状況を評価し、照明、暖房、冷房システムを調整することで、利用者にとって快適な環境を保ちながらエネルギー消費を最小限に抑える（経費を節約する）ことができる。AIはまた、HVACシステム、照明、その他の機器を監視し、メンテナンスや交換が必要な時期を予測することもできる。
セキュリティとスケーラビリティ
AIは、サイバーセキュリティの脅威を特定、分析、防止または抑制するのに役立ち、大学と学生のデータを安全に保つことができます。大学のネットワークに接続されるデバイスの増加に伴い、学校はAIを活用したエンドポイント・セキュリティ・ソリューションを導入する必要があります。サイバー攻撃の種類は常に進化しているため、AIツールはグローバルな脅威の状況を継続的に監視することが求められます。また、AIシステムは「拡張」することができる。つまり、パフォーマンスや効率を損なうことなく、急増する作業負荷、データ、複雑性を処理することができる。
AIを活用した管理ワークフローのメリット
AIツールが大学管理者にもたらす利点には、次のようなものがある：
- 手作業とヒューマンエラーの削減
- 迅速なサービスによる学生と教職員の満足度向上
- スタッフは価値の高い仕事に集中できる
- 最適化されたリソース配分と自動化されたタスクによるコスト削減
- 効率性と生産性の向上
- AI言語ツールでライティングとコミュニケーションを強化
- データ・セキュリティとプライバシーの向上
- データ分析による意思決定の改善
NRIは高等教育におけるAI統合をどのように支援しているか
NRIは、さまざまな学校のニーズに合わせたAIソリューションの導入で、長年にわたり成功を収めてきました。私たちは、世界有数のK-12および高等教育機関と提携し、最先端のテクノロジーを駆使して、変化の激しい世界における新しい学習方法、教育方法、優秀な人材の発掘に取り組んでいます。
例えば2024年、NRIは中西部の大手コミュニティ・カレッジから、減少する学生数を回復させるための支援を求められました。NRIはこのクライアントと協力し、準学士号や専門士号を取得する前にカレッジを去った元学生を再び取り込むことで、入学者数を増やす計画を立てた。
同大学は、これらの元学生に関する豊富なデータを保有していましたが、それを実用的な洞察に変える手段を持っていませんでした。そこでNRIは、学校管理者が個人間やチーム間でデータを分析、可視化、共有するために必要なツールを提供するため、Microsoft Power BIとAzure Synapseを活用したソリューションを導入した。
当社のデータ・ソリューションは、営業コストを50％削減するのに役立ちました。これにより、大学は、一般的で人間味のない接触を試みるのではなく、さまざまな学生の属性や学位の種類に基づいて、見込み客と的を絞った会話をすることができるようになりました。当社のソリューションにより、一貫した有意義な方法で定期的に学生に接触し、入学を促進することが可能になりました。
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