ゲーミング業界が、優れたゲスト体験を維持しながら、堅牢なデータセキュリティを確保する方法をご紹介します。
カジノ、特にオンラインカジノは、微妙なバランスを取る必要がある。まず、サイバー攻撃からプレーヤーを守り、機密の個人情報を失ったり、レディ・ラックとは無関係の損失を被ったりしないようにしなければならない。同時に、セキュリティ対策が質の高いゲーム体験を損なうことがあってはならない。
カジノゲームプラットフォームは機密データを保存し、大量の金融取引を処理するため、危険なハッカーの標的になるのも不思議ではない。
ある業界関係者は指摘する：「サイバー攻撃は近年、オンラインカジノにとって最も深刻な脅威の一つとなっている。Worldmetrics社によると、2023年にはオンラインカジノの70％がサイバー攻撃を受けており、この業界はサイバー犯罪者の間で3番目に狙われている。
「このうち85％のカジノが分散型サービス拒否攻撃を経験している。カジノのサイバーセキュリティ事故の平均コストは550万ドルに達し、サイバー犯罪による損失総額は年間500億ドルと推定される。"
そのため、カジノのエンドツーエンドのセキュリティはこれまで以上に必須となっている。カジノのセキュリティは、増え続ける脅威からゲーマーを守ると同時に、ゲーム体験をより没入感のある楽しいものにします。
NRIがゲーム業界とホスピタリティ業界特有の要件に合わせた人工知能（AI）コンサルティング・サービスを開始した主な理由はこの2つである。
カジノにおけるサイバーセキュリティの主要課題
カジノは、大規模なシステムの過負荷から正確な標的型攻撃まで、深刻な攻撃に直面する可能性があります。ゲーム業界は通常、複数のPOS（販売時点情報管理）、接続されたホテル施設、ロイヤリティ・プログラムなど、相互接続されたシステムに依存しており、これらのシステムには多くの潜在的脆弱性が存在します。
カジノとそのプレイヤーにもたらされる脅威には、以下のようなものがある：
- 分散型サービス拒否（DDoS）攻撃-悪意のあるトラフィックが殺到すると、ゲームサイトが麻痺することがあります。
- フィッシング攻撃-しばしば、合法的なカジノサイトの詐欺バージョンが、プレイヤーを騙して機密情報を開示させようとします。
- ランサムウェア攻撃：攻撃者がカジノの重要なシステムを不正に暗号化し、解除のための支払いを要求するもの。
- クレデンシャル・スタッフィング-サイバー犯罪者が盗んだ膨大な量のユーザー名とパスワードを活用し、プレーヤーのアカウントに不正アクセスすること。
規制遵守はもう一つの懸念事項である。カジノはデータ保護に関する法的基準を満たさなければならず、そうでなければ厳しい罰金とプロとしての評判の失墜に直面する。
カジノのエンド・ツー・エンド・セキュリティとは？
エンドツーエンドの暗号化で決済ゲートウェイを保護し、クレジットカードや銀行情報などの重要なデータがユーザーのデバイスからカジノのサーバーまで保護されるようにすることは、絶対に必要なことです。これは、金融取引を安全に保ち、機密性を維持する上で重要な役割を果たします。
AIを活用したネットワークと接続デバイスのリアルタイム監視を、迅速かつ効果的な対応と組み合わせることで、侵害時のリスクを軽減し、被害を食い止めることができる。
その他、カジノ向けのセキュリティ・ソリューションには次のようなものがある：
- PCI DSSなどの最新の決済セキュリティ基準への準拠
- 多要素認証（MFA）
- 高度なパスワードプロトコル
- 定期的なデータ監査
- スタッフの意識向上とトレーニング・プログラム
セキュリティとゲスト・エクスペリエンスのバランス
カジノのセキュリティは強固でなければならないが、ゲーム体験を損なうものであってはならない。シームレスな取引は、煩わしい遅延を引き起こさないセキュリティプロトコルを含むべきである。
強力なクラウドベースのテクノロジーは、ソフトウェアの自動更新やセキュリティパッチによる保護を提供し、データの保存や取り扱い方法を柔軟に変更できるよう、舞台裏で機能することができる。
AIツールは、ビッグデータを活用することで、セキュリティの確保と、より楽しいプレー環境の構築の両方に役立てることができる。例えば、プレイヤーの嗜好に基づいてロイヤリティ・プログラムを作成したり、プラットフォームから離れるリスクのあるプレイヤーのためのリテンション・プログラムを開発したりするのに利用できる。同時に、不正行為やその他の不公正な行為を意味する不審な金融取引や不規則なパターンを発見するためにデータを使用することもできます。
このテクノロジーは、即座にオンライン支援を提供するチャットボットの作成にも利用できる。また、プレイヤーの嗜好に基づいたゲームの提案を提供し、プレイヤーをプラットフォームに夢中にさせることもできる。
シームレスなゲーム体験はモバイルデバイスにも拡張され、プレイヤーはどこにいてもギャンブルを楽しむことができます。プレイヤーは、自分のためにデザインされた新しいゲームや、対象となる報酬に関するプッシュ通知を受け取ることができる。接続されたモバイルデバイスは新たなセキュリティ上の課題をもたらしますが、適切なデジタルトランスフォーメーションパートナーは、カジノと協力してチャンスを逃さないセキュリティソリューションを提供することができます。
また、カジノが提供するセキュリティは、ゲストがリラックスしてゲーム体験を楽しむために必要な安心感を与えてくれることも覚えておこう。
エンド・ツー・エンドのセキュリティを実現するNRIの役割
NRIは、世界有数のカジノおよびゲーミング企業と提携し、最も強力なテクノロジーによって安全なプレイ環境を構築するとともに、人々がプレイし続け、満足するような没入感のある1対1の体験をプロデュースしていることを誇りに思っています。
当社のゲームおよびホスピタリティ・ソリューションは、カジノがゲーム・ネットワークを最適化してスムーズなパフォーマンスを実現し、コストのかかるダウンタイムを回避するのに役立ちます。
NRIがお手伝いできることをもっとお知りになりたい方は、無料の電子ブックをダウンロードしてください、 決定版dカジノITの決定版. アップタイムを確保し、規制コンプライアンスを満たし、24時間シームレスな顧客体験を実現する方法を学ぶことができます。
また、当社のプロフェッショナルに直接ご相談いただくことも可能です。お客様の業界を知り尽くしたプロフェッショナルが、ゲストの満足度を高めながらエンド・ツー・エンドのセキュリティ・ソリューションの導入をお手伝いします。
