人工知能（AI）はヘルスケア分野に変革をもたらし、よりインテリジェントな意思決定と治療成績の向上を可能にしている。
医療提供者は今日、大きな課題に直面している。業務を合理化し、費用対効果を高めながら、優れた患者ケアを提供するにはどうすればよいのだろうか。
人工知能（AI）がスマートヘルスケアを可能にする新たなツールの提供に役立っていることは驚くにはあたらない。クローガー・ヘルス社やフレデリック・ヘルス社をはじめとする医療業界の大手企業が、デジタルトランスフォーメーションのパートナーとしてNRIに注目しているのはこのためだ。
ビッグデータを活用したアナリティクスを含む強力なAIツールにより、医療機関が患者ケアを変革し、より効果的に業務を遂行できるよう支援します。
データとAIの統合なき医療における課題
世界経済フォーラムによれば、AI主導のテクノロジーは医療業界の未来にとって不可欠である：
「現在45億人が必要不可欠な医療サービスを受けられず、2030年までに1,100万人の医療従事者不足が予想される中、AIはこのギャップを埋め、世界の医療に革命をもたらす可能性を秘めている。
ニーズがあるにもかかわらず、多くの医療提供者は、医療におけるAIの活用を十分に検討していない。異なるシステム間で断片化されたデータは、プロセスにおける様々な関係者間のケア調整を妨げる可能性がある。一分一秒を争うとき、患者は手作業に頼ったプロセスのために、診断と治療において受け入れがたい遅れに直面する可能性がある。
その他の課題には次のようなものがある：
- 重要なデータをサイバー脅威から守る
- データガバナンス規制へのコンプライアンスの達成
- 患者がより積極的に医療に参加できるようにする
- 異なる電子カルテ（EHR）システム間の互換性の欠如
AIは医療提供者をどう変えるか
早期診断と早期介入にAI主導の予測分析を活用することで、医療提供者はより迅速で効果的なケアを提供し、患者の転帰を改善することができます。多くの場合、転帰は患者の状態をいかに迅速に分析し、対処するかによって左右される。
医療専門家は、このテクノロジーの驚異的な予測能力を利用して、より良い診断と治療を提供することができる。例えば、AIは患者の病歴を素早く分析し、遺伝子やその他の関連情報を調べることで、最適な治療計画を立てることができる。
現代の医療における経費の多くは、管理業務の非効率性に起因している。AIツールやプロセスは、管理ワークフローを合理化し、介護者の負担を軽減することができる。
医療エコシステム内のさまざまなプレーヤー間のケア連携は、統合プラットフォームによって改善され、かつてはサイロ化されたシステム間で断片化されていたデータの統一を助けることができる。新しいツールはまた、次のようなことを意味する：
- 医療従事者間のより良いコミュニケーション
- 標準化されたケアプロセス
- 電子病院記録へのアクセス向上
- プロセスの最適化によるコスト削減
- リソース管理とコスト配分の改善
実世界でのサクセスストーリー：データとAIで成果を変える
フレデリック・ヘルスは、メリーランド州フレデリック郡の住民に総合的なサービスを提供する大手医療機関である。フレデリック・ヘルスのメディカル・グループは、100人以上の医療従事者、17の専門分野を持ち、郡内に複数の拠点を持つ多科目診療所である。
フレデリック・ヘルスは、地域密着型の個人的な雰囲気を維持しながら、世界クラスの医療を提供するというビジョンを達成するために、医療分野と新しいテクノロジーを可能にするNRIの専門性に注目しました。フレデリック・ヘルス社は、患者体験をより速く、より良く、より安全にするための新しいツールと強化されたITインフラを必要としていました。
NRIは、この長い、しかし実現可能な希望リストを達成するために、クライアントと緊密に協力しました。フレデリック・ヘルスのサービス拡大に合わせて、セキュアかつコラボレーティブなプラットフォームの設計、実装、サポート、定期的なアップデートを含む戦略を策定するため、シスコからの直接のインプットを含む、広範なディスカバリーとデザイン・ミーティングを行いました。
その解決策が含まれていた：
- 合理化されたコールセンター業務
- セキュリティが強化されたインフラ
- NLSのパートナーであるシスコやマイクロソフトと協力し、様々な機能強化を提供する。
- 250の無料Webexライセンスを確保し、医師が患者により早く連絡を取り、遠隔医療サービスを提供できるようにした。
私たちは、フレデリック・ヘルスがシステム全体を通じてテクノロジー・ソリューションを拡大できるよう、拡張性のあるコラボレーション・プラットフォームを導入しました。この医療機関は、業務効率の向上、より効果的な管理報告とレビュー機能、セキュリティ対策の改善を実現しました。
合理化されたコールセンターにより、顧客サービスチームは倍増した。顧客満足度が向上し、保留時間が1分未満に短縮されたことで放棄率も減少した。
フレデリック・ヘルスが実現したその他のメリットは以下の通りである：
- 医師の生産性向上
- より良いコラボレーション
- メンテナンスおよびサポートコストの削減
AIを活用したヘルスケアソリューションの提供におけるNRIの役割
NRIは、医療従事者がよりスマートなサービスを提供するために必要なAIツールとデータプラットフォームを統合しています。私たちの強力な一連の機能により、私たちは何十もの病院の近代化を支援し、何万人もの医師がより効果的に働けるようにし、数え切れないほどの患者のケアを変革してきました。
NRIは、永続的な成功のためのソリューションを構築します。戦略から実行まで、デジタル・ジャーニーのあらゆる段階を通じてお客様を導き、変化の激しい今日の競争市場で生き残り、成功するための準備を整えます。
ビジネスを次のレベルへと進化させ、意思決定を強化し、スタッフに力を与え、卓越した顧客体験を創造し、エンド・ツー・エンドのセキュリティを提供するために、健全なビジネス戦略に導かれたAIツールをお求めであろうとなかろうと、私たちはこれらすべて、そしてそれ以上のことを実現するお手伝いをいたします。
私たちの能力には、専門的なプランニングと戦略、精度の高い変革と成長、絶え間ない回復力とセキュリティが含まれます。
データとAIを統合し、成長を促進し、収益性を高め、インパクトのあるイノベーションを実現するソリューションを設計・提供するプロセスを開始いたします。
