お問い合わせ

Amazon Chimeが閉鎖：Cisco Webexが理想的な代替となる理由

シェアする

意外な動きとして、アマゾンは最近、ビデオ会議サービス「Amazon Chime」の停止を発表した。2017年に開始されたChimeは、ZoomやGoogle Meetのような人気プラットフォームに対抗するアマゾンの試みだった。

しかし、アマゾン以外での採用が限定的であったため、技術大手はビジネス通話機能を含むChimeのサポートを2026年2月20日に終了することを決定した。

Chimeのユーザーにとって、この発表は混乱を招くかもしれないが、より強固で機能豊富な代替手段を検討する機会にもなる。そのような代替手段の一つが、コミュニケーション、コラボレーション、生産性のための包括的なツールを提供するCisco Webexである。

ChimeもWebexもUCaaSプラットフォーム：その意味とは？

ChimeとCisco Webexは、どちらもUCaaS（Unified Communications as a Service）プラットフォームと呼ばれ、高度な音声、ビデオ、テキストコミュニケーション機能を包括的に提供します。 以下はその主な特徴である：

音声通話（VoIP）：UCaaSプラットフォームは音声通話機能を提供し、ユーザーはインターネット経由で電話をかけたり受けたりすることができる。これには、通話転送、ボイスメール、通話録音などの機能が含まれる。

ビデオ会議：高品質のビデオ会議は、UCaaSプラットフォームの中核機能であり、同僚、クライアント、パートナーとの仮想会議を可能にします。これには、画面共有、仮想背景、会議の録画が含まれます。

インスタント・メッセージング：UCaaSプラットフォームは、リアルタイムコミュニケーションのためのインスタントメッセージングを提供し、ユーザーはテキストメッセージの送信、ファイルの共有、プロジェクトでの共同作業を行うことができます。

チームコラボレーションツール：これらのプラットフォームは、共有カレンダー、タスク管理、ドキュメント共有など様々なコラボレーションツールを統合し、チームワークとプロジェクト管理を促進する。

サードパーティアプリケーションとの統合：UCaaSプラットフォームは、CRMシステム、電子メールプラットフォーム、生産性向上ツールなど、他のビジネスアプリケーションと統合することで、ワークフローを合理化し、生産性を高めることができます。

モバイル・アプリケーションとデスクトップ・アプリケーション：UCaaSプラットフォームはモバイルアプリケーションとデスクトップアプリケーションを提供し、ユーザーがどのデバイスからでもコミュニケーションツールやコラボレーションツールにアクセスできるようにします。

セキュリティとコンプライアンス：データの暗号化、多要素認証、GDPRやHIPAAなどの業界標準への準拠など、強固なセキュリティ機能は機密情報の保護に不可欠です。

拡張性：UCaaSプラットフォームは、あらゆる規模の企業のニーズに合わせて拡張することができ、柔軟な料金プランと大規模な会議やイベントをサポートするサービス内容を提供します。

一元管理：UCaaSプラットフォームは、管理者が通信サービスを監視・管理するための集中管理ツールを提供し、効率的な運用とトラブルシューティングを実現します：UCaaSプラットフォームは、音声、ビデオ、チャット、電子メールなど、複数のコミュニケーションチャネルをサポートしており、ユーザーは好みの媒体を通じて顧客や同僚とやり取りすることができます。

Amazon ChimeとCisco Webexの違い

Amazon ChimeとCisco Webexは、どちらも人気のUCaaS（Unified Communications as a Service）プラットフォームで、ビデオ会議とコラボレーションツールのフルセットを提供している。 しかし、両者には異なる特徴や機能があります。

AWSのUCaaSソリューションであるChimeは、オンライン会議、ビデオ会議、通話、チャット、コンテンツ共有を、デバイス間でシームレスに動作する安全で使いやすいアプリケーションで提供する。

Cisco Webexは、ビデオ会議、メッセージング、通話を1つのプラットフォームに統合した包括的なコラボレーションプラットフォームです。高解像度のビデオとクリアな音声を提供し、高品質な会議を実現します。Webexは、エンドツーエンドの暗号化、GDPRやHIPAAなどの業界標準への準拠など、堅牢なセキュリティ機能を提供します。さらに、WebexはMicrosoft 365、Google Workspace、Salesforceを含む幅広いサードパーティ製アプリケーションと統合されており、ユーザーは生産性を高め、ワークフローを合理化することができます。

WebexとChimeの主な違い：

  • 統合：Webexはサードパーティ製アプリケーションとの幅広い統合機能を持っているのに対し、ChimeはAWSエコシステム内でのシームレスなデバイス互換性に重点を置いている。
  • セキュリティ：どちらのプラットフォームも強力なセキュリティ機能を提供しているが、GDPRやHIPAAといった業界標準への準拠はWebexの方が包括的だ。
  • 価格設定Chimeの従量課金モデルは柔軟性を提供し、Webexはあらゆる規模の企業に拡張可能なソリューションを提供します。
  • ビデオとオーディオの品質：Webexは、高解像度のビデオとクリアな音声で知られており、Chimeの製品よりも優れているかもしれません。

ChimeユーザーがCisco Webexへの移行を検討すべき理由

シスコは、Amazon Chimeの優れた代替となる様々なソリューションを提供しています。Cisco Webexは、コミュニケーションとコラボレーションのための包括的なツール群を提供する主要なコラボレーション・プラットフォームです。Cisco Webexの主な特徴は以下の通りです：

  1. 拡張性：Cisco Webexは、あらゆる規模の企業のニーズに合わせて拡張でき、大規模な会議をサポートし、柔軟な料金プランを提供します。
  2. ユニファイドコミュニケーション：Cisco Webexは、ビデオ会議、メッセージング、通話を1つのプラットフォームに統合し、シームレスなコミュニケーションとコラボレーションを容易にします。
  3. 高品質のビデオと音声：Webexは高解像度のビデオとクリアな音声を提供し、最高品質の会議を実現します。
  4. セキュリティとコンプライアンス：Cisco Webexは、エンドツーエンドの暗号化、安全な会議コントロール、GDPRやHIPAAなどの業界標準への準拠など、堅牢なセキュリティ機能を提供します。
  5. サードパーティアプリケーションとの統合：Webexは、Microsoft 365、Google Workspace、Salesforceなど、さまざまなサードパーティアプリケーションと統合されているため、ユーザーは生産性を高め、ワークフローを効率化できます。

Microsoft TeamsとCisco Webexの選び方

Microsoft TeamsとCisco Webexのどちらを選ぶかを決める際には、お客様固有のニーズと要件を考慮することが重要です。以下は、検討すべきいくつかの要素です：

  1. 既存ツールとの統合：すでにMicrosoft 365を使用している組織では、Microsoftスイートとの統合が深いTeamsの方がよい選択かもしれない。一方、様々なサードパーティアプリケーションを使用している場合は、Webexの広範な統合機能の方が適しているかもしれません。
  2. セキュリティとコンプライアンス：TeamsとWebexはどちらも、強固なセキュリティ機能と業界標準へのコンプライアンスを提供しています。しかし、組織に固有のセキュリティ要件がある場合は、どのプラットフォームがそのニーズに最も適しているかを評価することが重要です。
  3. 拡張性：TeamsもWebexも、あらゆる規模の企業のニーズに合わせて拡張できます。組織の規模や会議の参加者数などを考慮して決定しましょう。
  4. ユーザー・エクスペリエンス：ユーザーエクスペリエンスは考慮すべき重要な要素です。TeamsとWebexはどちらも直感的なインターフェイスを提供していますが、チームがどちらのプラットフォームを使いやすく、効率的だと感じるかを評価することが重要です。

NRI: ChimeからWebexへの移行におけるパートナー

NRIでは、あるプラットフォームから別のプラットフォームへの移行が複雑で大変な作業であることを理解しています。経験豊富なコンサルタントチームが、Amazon ChimeからCisco Webexへのスムーズな移行をお手伝いします。NRIがお手伝いできることは以下の通りです：

  1. アセスメントとプランニングお客様の現在のセットアップと要件を徹底的に評価し、カスタマイズされた移行計画を策定します。これには、潜在的な課題を特定し、シームレスな移行のためのロードマップを作成することも含まれます。また、お客様の組織のニーズに合ったプラットフォームを決定するお手伝いをいたします。
  2. 継続的な最適化：お客様のセットアップを最適化し、進化するニーズに対応し、生産性を向上させるために、お客様と継続的に連携します。
  3. 実装と設定：Cisco Webexのセットアップ、設定、すべてのデータの安全な転送など、移行の技術的な側面を当社の専門家が処理します。
  4. トレーニングとサポート：お客様のチームが新しいプラットフォームを快適に使用し、その機能を最大限に活用できるよう、包括的なトレーニングを提供します。また、移行中および移行後に発生する可能性のある問題会社概要は、当社のサポートチームがサポートいたします。

Amazon ChimeからCisco Webexに移行することで、コラボレーションと生産性の新たな可能性が開けます。NRIがお手伝いすることで、スムーズかつ自信を持って移行することができます。NRIのコンサルティングサービスの詳細と、お客様のビジネス目標の達成を支援する方法会社概要は、今すぐお問い合わせください。

スティーブン・スシーナ

An engineer by education and marketer by choice, Steve uses data and analytics to help firms generate demand, establish thought leadership and strengthen the company brand. He currently serves as Marketing Director for NRI.

こちらもおすすめ

挑戦の第一歩、私たちがお手伝いします。