MSPの専門知識を活用することで、妥協することなくITコストをコントロールする方法をご覧ください。
ガートナーは1月、2025年の世界のIT支出は前年比9.8％増の5兆6100億ドルに達すると予測した。しかし、実質的には、積極的な予算編成戦略がなければ、この増加はそれほどインパクトのあるものではないかもしれない。
例えば、国際通貨基金（IMF）は、2025年には世界の年間インフレ率が4.5％上昇すると予測している。これだけで、世界のIT支出の実質的な増加分の半分近くが吸収されることになる。
一方で、ニッチな（しかし必要な）スキルの人手不足は深刻だ。CIOによると、人工知能（AI）とデータサイエンスの職務を充足させることに課題を抱えている企業は、それぞれ27％と20％に上る。同様に、サイバーセキュリティやコンプライアンスを管理する人材の確保にも苦戦している。需要と供給の経済学では、このような動きは給与の上昇につながり、企業の実質的なIT支出をさらに相殺することになる。インターナショナル・データ・コーポレーション（IDC）によると、2026年までに、スキル・ギャップは、収益損失、品質問題、遅延により、最大5兆5,000億ドルの損失を組織にもたらすと予想されている。
主に地政学的緊張と貿易政策の変化によって引き起こされる市場のボラティリティも、組織の資源配分方法にさらなる複雑さをもたらしている。
CFOとしての責任は、資本構成や財務諸表に焦点を当てるだけでなく、業績、運営、戦略を監督するまでに拡大しています。テクノロジーに関する意思決定の中心に立つことが多くなり、すべての資金が測定可能な価値をもたらし、長期的な事業目標に合致していることを確認する必要があります。
こうしたことから、ひとつの疑問が浮かぶ。経済の先行きが不透明な中、コスト管理とデジタルの継続性・革新性の必要性の間で、どのようにバランスを取ればいいのだろうか？
その戦略のひとつが、マネージド・サービスを活用することだ。そのために必要なことは以下の通りだ。
戦略的財務レバレッジとしてのマネージド・サービス
IT部門を社内で管理する場合、組織は通常、多額の固定インフラ投資を行う。これには、データセンター、サーバー、ネットワーク・ハードウェア、およびそれらをホストする施設の設置や管理に費やされる費用が含まれる。
固定インフラの欠点のひとつは、さまざまな景気サイクルにおける柔軟性を制限してしまうことだ。
例えば、好況時にチャンスを生かすためには、固定インフラへの追加投資が必要になるかもしれない。これは安くはない。しかし、より大きな問題は、景気後退によって必要以上のキャパシティが残され、コスト削減の機会が奪われることだ。
同じ理由は、本格的な社内チームを維持する場合にも当てはまります。事業拡大のために人員を増やす必要がある場合、雇用、トレーニング、スキルアップのための予算が増えます。とはいえ、業績が悪化したときに従業員を簡単に手放すわけにはいかない。
そこで、マネージド・サービスの出番となる。このサービスを利用することで、IT機能の一部またはすべてを外部のリソースを活用して管理できるようになります。マネージド・サービス・プロバイダー（MSP）は、必要なインフラと専門知識を月額固定料金で提供するため、設備投資を抑え、運用コストをより予測しやすくすることができます。要件が変更されるたびに、MSPと契約して機能を縮小または拡張するだけです。その結果、ITへの過剰投資や過大なリスクを負うことなく、俊敏性を維持することができます。
リスク軽減の利点
企業は現在、ダウンタイム1分あたり9,000ドル、データ流出が発生するたびに488万ドルを負担している。一方、技術チームの離職率は最も高い。マネージド・サービスは、こうしたリスクを軽減するのに役立ちます。
MSPは通常、さまざまなシナリオに合わせて最新のテクノロジーを最適化することに長けている。その一例が、最先端のAIを導入して、独自の環境で絶えず進化するサイバーセキュリティの脅威を継続的に監視、特定、トリアージし、迅速に対応することです。IBMの「2024 Data Breach Report」によると、このようなセキュリティAIの広範な活用により、予防は43％、対応は33％向上するという。MSPも同様に、AIを活用してコンプライアンス報告を自動化し、最適化するお手伝いをすることができます。
信頼性の高いマネージド・サービスを利用することで、安心感が増すもう一つの大きなメリットは、事業継続と災害復旧計画です。MSPはお客様と協力して、許容可能なデータ損失やダウンタイムのしきい値を設定し、オンプレミスのものを補強する信頼性の高いクラウドバックアップによる多方面からのバックアップ戦略などの不測の事態を想定します。これにより、ランサムウェア攻撃のような事態が発生しても、ビジネスが停止することはありません。
同様に、マネージド・サービスは、MSPがお客様のビジネスが必要とするすべての専門分野のエキスパートの採用、トレーニング、確保を担当するため、スタッフの離職やスキル不足にさらされる可能性が低くなります。
コア・バリュー・ドライバーへのリソースの再配分
ITのアウトソーシングにより、帯域幅が広がります。MSPがIT環境を最新に保ち、技術的負債をなくすよう努めることで、社内のチームはビジネス要件の充足に集中することができます。同様に、節約した資金で、新規市場への参入など、成長イニシアティブへの戦略的投資の余地を生み出すことができます。
CFOがマネージドITサービス・パートナーに求めるもの
MSPを選ぶ際には、すべてのプロバイダーが自社に合うとは限らないことを認識することが不可欠です。正しい選択をするために、7つの分野に注目することをお勧めします：
- 社会的証明。MSPのウェブサイトに掲載されているケーススタディや推薦の声は、MSPがあなたの業界に関連した経験を持っていることを示していますか？認定を受けているか？
- 能力MSPは既存環境で使用しているプラットフォームを専門としているか。そうでない場合、新しいものに効果的に移行できるか。
- 多面的な能力。MSPは、たとえそれがMSPのコア・フォーカスでなかったとしても、あなたのチームが定期的に使用するテクノロジーをサポートする意志と手腕を持っていますか？
- 柔軟な価格設定。コストモデルはビジネス・キャパシティ・ニーズの変化を正確に反映しているか？
- 積極性。MSPは火災を未然に防ぐための予防措置を講じているか？望ましくない事態をどのように管理しているか。
- 可用性。MSPは必要な期間、あなたのチームをサポートできますか？
- サービス・レベル契約（SLA）。MSPの正確な責任は何か？サービス品質、可用性、パフォーマンス基準を測定するために、どのような指標を使用するのか。紛争を解決するための健全な枠組みはあるか？
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